I. Hướng dẫn thanh toán Online
Khách hàng có thể thanh toán hết nợ cước, thanh toán dịch vụ K+ một cách nhanh chóng, thuận tiện
1. Thuê bao trả sau
a. Thuê bao trả sau có cước nợ
Bước 1: Nhập số hợp đồng thanh toán
Trường hợp khi chọn “Tôi không phải là người máy” có yêu cầu xác minh bằng hình ảnh thì lựa chọn các hình ảnh theo yêu cầu sau đó chọn Xác minh
* Chú ý: Cần nhập thông tin chính xác theo 1 trong 5 tiêu chí lựa chọn: Số hợp đồng, số thẻ giải mã, mã đầu thu, số chứng minh thư, số điện thoại.
Bước 2: Xem thông tin cước
* Lưu ý: Màn hình sẽ hiển thị toàn bộ thông tin cước nợ và tổng số tiền cần thanh toán và khách hàng bắt buộc phải thanh toán toàn bộ cước nợ.
b. Thuê bao trả sau không có cước nợ
Bước 1: Nhập số hợp đồng thanh toán
Bước 2: Chọn số tháng trả trước sau đó màn hình hiển thị tổng số tiền cần thanh toán tương ứng với số tháng đã chọn.
* Lưu ý: đối với thuê bao trả sau không có cước nợ khách hàng có thể chọn kỳ thanh toán với số tháng mong muốn.
2. Thanh toán trả trước thuê bao K+
Bước 1: Chọn dịch vụ K+
Bước 2: Nhập số hợp đồng thanh toán
Bước 3: Chọn tivi và số tháng gia hạn
3. Thanh toán thuê bao trả trước
Bước 1: Nhập thông tin tìm kiếm
Bước 2: Chọn dịch vụ và số tháng trả trước, sau đó click nút “Thanh toán”
* Chú ý: Khách hàng có thể gia hạn dịch vụ bằng cách lựa chọn số tháng gia hạn
Cần xác định chính xác hợp đồng mà bạn muốn thanh toán.
4. Chọn phương thức thanh toán
a. Thanh toán bằng thẻ nội địa
b. Thanh toán bằng thẻ quốc tế
c. Thanh toán qua ví điện tử
d. Thanh toán qua mã QRcode
II. Hướng dẫn đăng ký thanh toán định kỳ qua VNPAY
1. Đăng ký thanh toán định kỳ qua VNPAY
Khách hàng có thể đăng kí sử dụng hình thức thanh toán định kỳ qua VNPAY để thanh toán các dịch vụ của VTVcab một cách thuận tiện, nhanh chóng.
Sau khi đăng ký dịch vụ thành công thì hàng tháng hệ thống sẽ tự động thanh toán cước cho khách hàng. Khách hàng sẽ không phải lo lắng việc thanh toán cước thuê bao hàng tháng.
Các bước thực hiện
Bước 1: Tích chọn Thanh toán định kỳ
Trên thanh menu tích chọn Thanh toán định kỳ
Bước 2: Nhập thông tin Hợp đồng
- Nhập 1 trong 4 tiêu chí (số hợp đồng, mã thẻ, mã đầu thu, CMND, Số ĐT)
- Tích chọn “Tôi không phải là người máy”
- Ấn chọn Thanh Toán
Bước 3: Tích chọn thuê bao cần đăng ký thanh toán và nhập thông tin đăng ký trích nợ tự động
- Tích chọn thuê bao muốn đăng ký thanh toán
- Nhập thông tin thanh toán: Họ và tên khách hàng, số tiền trả trong 1 kỳ thanh toán, số điện thoại nhận SMS
- Ấn chọn Thanh Toán
Bước 4: Nhập thông tin thẻ thanh toán
Nhập đầy đủ các thông tin thẻ: Số thẻ, ngày hết hạn, mã xác thực của thẻ (cvc/cvv), Họ tên chủ thẻ, địa chỉ.
Sau đó click nút “Tiếp Tục”
Bước 5: Nhập OTP
Người dùng nhập OTP sau đó ấn chọn “Submit” để hoàn tất việc đăng kí thanh toán định kỳ
2. Hủy đăng ký thanh toán định kỳ qua VNPAY
Khách hàng khi cần hủy thanh toán định kỳ cần làm theo các bước sau:
Bước 1: Tích chọn Thanh toán định kỳ
Trên thanh menu tích chọn “Thanh toán định kỳ”
Bước 2: Nhập thông tin thanh toán
- Nhập 1 trong 4 tiêu chí
- Tích chọn “Tôi không phải là người máy”
- Ấn chọn Thanh Toán
Bước 3: Tích chọn thuê bao và hủy thông tin đăng ký thanh toán định kỳ
-
Tích chọn thuê bao cần hủy thanh toán
→ Khi đó màn hình hiển thị thông tin thanh toán mà khách hàng đã đăng ký - Click nút “Hủy đăng ký” để hoàn tất việc hủy thanh toán định kỳ
